Лицензионный договор
Настоящий договор — это публичная оферта (предложение) сайта «https://callleader.ru», далее «Оферта» о предоставлении права на использование програмного комплекса «Call Leader».
Регистрация на сайте по адресу http://admin.callleader.ru/register означает согласие на исполнение условий Оферты.
Лицензиар – ИП Эрман М.В., ОГРНИП 321508100155201, ИНН504228241678.
Лицензиат – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и Договора.
Программный комплекс для ЭВМ «Call Leader», функциональные характеристики которой описаны на сайте https://callleader.ru/ предназначенная для распознавания и аналитики голосовых сообщений, звонков с целью систематизации и обработки данных.
Личный кабинет запись в системе Лицензиара (пара логин/пароль или специальный api-ключ), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и авторизованного пользователя.
Аудиозапись – запись диалога, речи для распознавания и проведения аналитики, предоставляемые Лицензиатом.
Регистрация на сайте – действие Лицензиата, направленное на создание аккаунта, осуществляемое в порядке и для целей, предусмотренных лицензией соответствующего Тарифа.
Авторизованный пользователь – пользователь, зарегистрированный Лицензиатом в Программном комплексе и авторизованный в ней как минимум один раз.
1. Предмет и основные условия
1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную лицензию на право использовать Программный комплекс «Call Leader» с целью распознавания и проведения аналитики речи на русском языке, а также на языках романской группы и представления результатов обработки в виде текстов на русском языке.
При этом:
Исходный код «Call Leader» не предоставляется;
Исполнение рабочего кода выполняется на сервере Лицензиара;
Доступ к Программе происходит в сети Интернет по протоколу https.
Хранение данных Лицензиата происходит на серверах Лицензиара на территории Российской Федерации.
1.2. Территория действия лицензии — Российская Федерафия.
1.3. Срок предоставления Лицензии зависит от количества приобретенных и используемых Лицензиатом минут диалогов и фиксируется в Тарифах, размещенных на сайте, в разделе – https://callleader.ru/pricing-plans/.
1.4. Лицензиат не вправе заключать сублицензионные договоры и передавать Программный комплекс и права доступа к нему третьим лицам (за исключением своих сотрудников) без письменного согласования с Лицензиаром.
2. Порядок предоставления Программного комплекса
2.1. Для того чтобы воспользоваться Программным комплексом Лицензиату необходимо пройти процедуру оплаты Тарифа, в результате которой для Лицензиата будет открыт доступ к функциям Программного комплекса.
2.2. Для добавления дополнительных авторизованных пользователей Лицензиату необходимо самостоятельно средствами Программного комплекса создать им учетные записи и дать доступ к Личному кабинету. Количество авторизованных пользователей в рамках одного Личного кабинета определяется исходя из Тарифа.
2.3. Началом срока действия лицензии на Программный комплекс считается день оплаты Тарифа.
3. Оплата и стоимость
3.1. Стоимость Программы зависит от выбранного Лицензиатом Тарифа, перечень которых размещен на сайте https://callleader.ru/pricing-plans/.
3.2. Лицензиат не вправе без выплаты вознаграждения использовать Программный комплекс.
3.3. Лицензиат имеет право изменить тип лицензии в течение всего срока ее действия, при этом срок действия приобретаемой лицензии будет увеличен на срок оплаченной, но неизрасходованной текущей лицензии с учетом тарифной стоимости новой лицензии.
3.4. В случае окончания срока действия соответствующей лицензии и неприобретения Лицензиатом новой лицензии, дальнейшее использование Программного комплекса будет приостановлено.
4. Гарантии сторон
4.1. Лицензиар гарантирует соблюдение применимого законодательства в области защиты и обработки персональных данных, а также обеспечение соответствия применимому законодательству своих сайтов, сервисов и программ для ЭВМ, задействованных при распознавании речи и преобразовании её в текст с помощью Программного комплекса.
4.2. Лицензиар не гарантирует полное отсутствие ошибок в работе Программного комплекса, при этом Лицензиар предпримет меры для исправления неполадок и ошибок в работе Программного комплекса.
4.3. Лицензиат гарантирует, что:
Аудиозаписи, загруженные в личном кабинете Лицензиата, не нарушают права третьих лиц и полностью соответствуют законодательству об обработке персональных данных. Лицензиат гарантирует наличие юридически значимого, информированного и добровольного согласия третьих лиц на обработку (в том числе сбор, получение, хранение, передачу) персональных данных всеми способами, необходимыми Сторонами исполнения Договора.
При регистрации он самостоятельно выбирает себе логин и пароль для доступа к Личному кабинету. Все действия, совершенные с использованием ключа Лицензиата (логина, пароля при наличии) в Личном кабинете Лицензиата, признаются совершенными Лицензиатом. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность ключа, логина, пароля, за безопасность выбранного им пароля, достоверность внесенных в Личном кабинете данных и обязуется предпринимать меры для обеспечения их конфиденциальности.
Лицензиат предоставляет достоверную и полную информацию о себе и авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Лицензиат предоставляет неверную информацию или у Лицензиара есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, Лицензиар имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Лицензиата, а также запретить использование Программного комплекса.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Лицензиар вправе изменять в одностороннем порядке Тарифы лицензий, путем размещения нового их перечня в сети Интернет на сайте https://callleader.ru/pricing-plans/ не позднее 5 дней до даты введения в действие таких изменений.
5.2. Лицензиар вправе без предварительного уведомления Лицензиата обновлять, дорабатывать и изменять Программный комплекс, в том числе модифицировать или выпускать обновления, добавлять новые свойства или функциональные возможности, повышающие работоспособность Программного комплекса или иным способом улучшающие его характеристики, либо исключать соответствующий функционал.
5.3. В случае, если вышеприведенные действия могут повлечь сбой в работе Программного комплекса, Лицензиар обязуется уведомить о планируемых обновлениях Лицензиата не менее чем за 2 дня до даты обновления, отправкой соответствующего уведомления на адрес электронной почты Лицензиата.
5.4. Лицензиат не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
(а) нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара;
(б) нарушение работы Программного комплекса или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программного комплекса;
(в) несанкционированный доступ к Программному комплексу, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара;
(г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
6. Интеллектуальные права
6.1. Лицензиар подтверждает, что исключительное право на Программный комплекс в полном объеме принадлежит только ему, никому не передано и не предоставлено, не является предметом действующих договоров, судебных актов или обременений.
6.2. Лицензиар сохраняет за собой все права собственности на все применимые имущественные авторские права, коммерческие тайны, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования и другие права на интеллектуальную собственность в отношении Программного комплекса.
6.3. Лицензиат не должен
(а) копировать, изменять или воспроизводить Программный комплекс или сопроводительную документацию каким-либо образом,
(б) осуществлять обратный инжиниринг, разбирать или декомпилировать исходный код Программного комплекса,
(в) удалять, скрывать или изменять уведомления о правах собственности Лицензиара или другую документаци.
Алгоритмы работы Программного комплекса и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование или использование Программного комплекса в нарушение условий Договора рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Договору прав.
6.4. Любая документация, сопровождающая Программный комплекс, также считается частью Программного комплекса и доставляется в рамках полной Лицензии.
6.5. В рамках Договора Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров. Лицензиат не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программном комплексе.
6.6. Лицензиар вправе размещать в своих рекламных материалах и на сайте логотип (товарный знак) Лицензиата, а также гиперссылку на сайт Лицензиата в целях рекламы Программного комплекса, а также для информирования потенциальных клиентов Лицензиара о существующих клиентах.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Для целей настоящего Договора термин «конфиденциальная информация» означает любую информацию, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям действующего законодательства.
7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 3 лет по окончании его действия, за исключением информации и данных, являющихся общедоступными. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Стороны, являющейся владельцем конфиденциальной информации. Полный перечень объектов, направленных на защиту конфиденциальной информации размещен на сайте: https://callleader.ru/nda и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.3. В случае получения Лицензиаром доступа к персональным данным Лицензиата, Лицензиар обрабатывает их в пределах, установленных Лицензиатом в зависимости от технических возможностей Программного комплекса, предпринимая все надлежащие усилия для защиты таких данных.
7.4. Лицензиар обрабатывает персональные данные, полученные от Лицензиата, согласно Политике обработки персональных данных, являющейся приложением к Договору и опубликованной на сайте https://callleader.ru/politica/. Политика персональных данных определяет порядок их обработки и охраны их конфиденциальности, содержит сведения о реализуемых требованиях к их защите и безопасности.
7.5. Лицензиар вправе использовать персональных данные, полученные от Лицензиата, в целях исполнения Договора, для маркетинговых и статистических исследований. Результаты исследований в виде анонимной статистики могут быть опубликованы в открытом публичном доступе и озвучены на публичных мероприятиях.
8. Ответственность сторон
8.1. В случае просрочки оплаты более чем на 2 рабочих дня, Лицензиар вправе в одностороннем порядке ограничить Лицензиату доступ к интерфейсу Программного комплекса.
8.2. Лицензиар не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении пригодности результатов, полученных при использовании Программного комплекса. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за любые интерпретации, рекомендации и описания результатов, полученных с помощью Программного комплекса.
8.3. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за убытки (в том числе упущенную выгоду и иные косвенные потери) понесенные Лицензиатом из-за отсутствия подключения Лицензиата к сети Интернет, не возмещает убытки Лицензиата, вызванные нарушениями и/или ошибками при эксплуатации Программного комплекса, возникшими в результате неправомерных действий персонала Лицензиата, либо третьих лиц, а также неполадок технических средств и сбоев электрооборудования Лицензиата либо третьих лиц.
8.4. Лицензиат самостоятельно определяет свои бизнес-процессы и осуществляет хранение файлов, Аудиозаписей и резервное копирование. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Лицензиатом любой информации в процессе использования Программного комплекса, не влияет на содержание такой информации и её целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и применимое действующее законодательство. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за достоверность и содержание информации, размещаемой и получаемой с использованием Программного комплекса. В случае получения Лицензиаром претензий и исков третьих лиц, связанных с использованием Лицензиатом Программного комплекса, Лицензиат принимает все разумные меры для разрешения таких споров и исков, а также компенсирует Лицензиару понесенные для участия в таких спорах затраты.
8.5. Если при использовании Программного комплекса будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в соответствии с Регламентом технической поддержки и соглашение об уровне доступности Программного комплекса (Приложение № 1 к Договору).
Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программный комплекс тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
8.6. В случае совершения Лицензиатом действий, запрещенных нормами настоящего Соглашения, Лицензиар вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Лицензиата предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.
8.7. За нарушение условий настоящего Договора Лицензиатом наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
9. Информация и документы
9.1. Лицензиат незамедлительно уведомляет Лицензиара о любых обращениях третьих лиц, включая претензии и исковые заявления, прямо или косвенно связанные с Договором, прилагая к уведомлению копии документов. Лицензиар вправе оказать содействие в подготовке ответов на такие обращения, предоставляя Лицензиату необходимую информацию в сроки, указанные в таких обращениях.
9.2. Стороны имеют право в рамках настоящего Договора применять электронный документооборот, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации, Правилами операторов систем электронного документооборота (аккредитованных ФНС РФ), с которыми у Сторон заключены соответствующие соглашения, а также Регламентами предоставления услуг Операторов Удостоверяющих центров.
9.3. Юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами следующими способами:
- Через систему электронного документооборота (ЭДО) – приоритетно;
- Заказными письмами с уведомлением о вручении по адресу места нахождения Стороны, указанному в разделе 13 Договора.
- Электронными сообщениями по электронной почте или доменов, указанных при Регистрации и в Личном кабинете Лицензиата.
- Порядок разрешения споров
10.1. В случае возникновения разногласий между Сторонами при исполнении настоящего Договора, Стороны обязуются решать их путем переговоров. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения Стороной.
10.2. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения споров между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, которые не могут быть разрешены путем переговоров, любая из Сторон вправе передать спор на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.
11. Действие, изменение и расторжение
11.1. Настоящий Договор действует с даты Регистрации и до выполнения Сторонами всех взаимных обязательств.
11.2. Стороны вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения. В случае расторжения Договора по инициативе одной из Сторон, оплате подлежит фактическое количество использованных Лицензиатом минут.
12. Данные Лицензиара
ОГРНИП- 321508100155201
- ИНН
- 504228241678
- Вид предпринимательства
- Индивидуальный предприниматель
- Дата регистрации
- 31 марта 2021 г.
- Регистратор
- Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области
- Дата регистрации
- 2 апреля 2021 г.
- Наименование территориального органа
- Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда РФ №12 Сергиево-Посадский район Московской области
Электронная почта: hi@callleader.ru
Приложение № 1 к Лицензионному договору
Регламент технической поддержки и соглашение об уровне доступности Программного комплекса
1. Техническая поддержка
1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату техническую поддержку в течение всего срока действия Лицензии.
1.2. В рамках технической поддержки Лицензиар:
предоставляет общее описание возможностей Программного комплекса;
разъясняет порядок работы в Программном комплексе;
предоставляет информацию о ближайших обновлениях и изменениях функциональности Программного комплекса;
устраняет возникающие технические ошибки Программного комплекса;
1.3. Обращения в службу технической поддержки Лицензиара принимаются:
по электронной почте — hi@callleader.ru
1.4. В техническую поддержку может обращаться авторизованный пользователь Лицензиата или иной уполномоченный сотрудник, по письменному согласованию с авторизованным пользователем.
1.5. В обращении должны быть максимально точно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения. Для более оперативного решения вопросов, обращение должно включать следующую информацию:
описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности);
дополнительную информацию по конфигурации информационных систем и программ на стороне Лицензиата — по запросу от службы технической поддержки;
при отправке сообщения по электронной почте, можно включить скриншоты и графические пояснения, которые могут помочь в решении проблемы.
1.6. Ответ на обращение в службу технической поддержки предоставляется в течение суток с момента обращения.
1.7. По всем обращениям срок устранения технических ошибок согласовывается с службой технической поддержки Лицензиара в переписке.
2. Уровень доступности Программного комплекса
2.1. Гарантированный Ежемесячный уровень доступности Программы – 98 %.
2.2. В случае нарушения Гарантированного уровня доступности сервиса, Лицензиат вправе требовать уменьшение стоимости Лицензии (далее – Компенсация).
2.3. Для получения Компенсации Лицензиат уведомляет Лицензиара о наличии оснований для получения Компенсации. При этом Лицензиат предоставляет Лицензиару информацию о периоде или периодах недоступности сервиса, включая информацию, идентифицирующую Лицензиата, род ошибок, а также дату и время возникновения этих ошибок.
2.4. Предоставленная Компенсация является скидкой, уменьшающей стоимость Лицензии в будущем периоде. Предоставление Компенсации не предполагает выплату денежных средств Лицензиату. Расчет Компенсации осуществляется на основании данных системы статистики Лицензиара. Общий размер компенсации в любом случае не может превышать 10% от стоимости Лицензии.
2.5. Гарантированный ежемесячный уровень доступности сервиса не распространяется на следующие случаи:
функции, которые определены в Документации как тестовые;
функции, исключенные из данного Договора в соответствии с Документацией;
ошибки, вызванные факторами вне разумного контроля Лицензиара;
ошибки, возникшие в результате некорректного использования программного или аппаратного обеспечения Лицензиата или программного или аппаратного обеспечения сторонних производителей, или обоих;
нарушение Лицензиатом условий Договора, включая направление Аудиозаписей, не соответствующих Документации;
в результате квот, примененных системой или перечисленных в личном кабинете Лицензиата;
проведение профилактических и аварийных работ.